En cuanto a los envíos tendrás un coste de tarifa plana de 3,90€ para toda la península y territorio Español exceptuando las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Player51 ofrece la devolución de sus productos dentro del plazo de 15 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos vendidos en tienda.player51.com están sujetos a la política general de devoluciones.

Para el reembolso de los productos enviados por Player51, lo recibirás en un plazo máximo de 14 días y lo confirmaremos con un correo electrónico. Podrás verlo en tu extracto bancario en un plazo máximo de 5-7 días laborables desde la emisión del reembolso. E n determinadas circunstancias, los plazos de reembolso pueden ser más largos.

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 15 días naturales desde el día en que has recibido el producto (para más información sobre tu derecho de desistimiento dentro del periodo de reflexión de 15 días, consulta la sección 2 de nuestras condiciones de uso y venta. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 15 días, debe enviar un correo electrónico al email info@player51.com o enviar un mensaje por nuestro servicio Whatsapp Web al número 611 50 30 99 donde un operario de la empresa se pondrá en contacto con usted para realizar la operación de devolución del producto. La devolución tendrá que realizarla a la dirección que nuestro operario le indique en dicho proceso de contacto mencionado.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos además de estar dentro de su precinto. Todo producto que se requiera su devolución que no sea por avería, y que esté su precinto dañado o presente signos de apertura no serán reconocidos con el derecho a devolución para el consumidor.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

Si devuelves un artículo comprado en player51, te reembolsaremos el importe del producto así como los gastos de la devolución. Si has utilizado para ello una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.

Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto.

Si has enviado por error un producto equivocado a player51, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico al email info@player51.com o por servicio Whatsapp web al número 611 50 30 99 lo antes posible, ya que player51 no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. Player51 no puede garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados a Player51.

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los 15 días posteriores a la fecha de recepción del mismo. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones.

NOTA: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias sobre solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía de fabricante, este tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas individuales del mismo. Player51 no llevará a cabo la sustitución de ninguna pieza del producto que falte o que sea defectuosa ni ofrecerá asistencia técnica para el mismo si no es el fabricante.

Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto, puedes interponer una reclamación ante player51 dentro del plazo de 15 días a contar desde la fecha de recepción del producto, como se describe a continuación:

15 DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE RECEPCIÓN

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico al email info@player51.com o enviar un mensaje por nuestro servicio Whatsapp Web al número 611 50 30 99 donde se ofrecen las distintas soluciones a elegir.

La garantía legal tiene una duración de dos años desde la fecha de recepción del producto. En algunos productos la garantía es de 3 años por los que se debe consultar la ficha del producto. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

NOTA: Cuando tienda.player51.com te envíe un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original en un plazo de 15 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 15 días, tienda.player51.com se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Si recibes un producto dañado durante su envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio Postventa a través de correo electrónico al email info@player51.com o enviar un mensaje por nuestro servicio Whatsapp Web al número 611 50 30 99 para devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que recibiste de tienda.player51.com. En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, y debes modificar la configuración de las cuentas para que este ya no pueda recordarlas. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos. Del producto devuelto y de la caja que contenga  debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió por player51 inicialmente. Player51 no se hará responsable de los elementos que dejes por error ene l producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga. Estas de acuerdo y aceptas que el producto devuelto se convertirá en propiedad de player51 y que, por lo tanto, player51 tiene derecho a venderlo a terceros según su criterio.

Player51 puede vender ciertos productos en cajas sin sellas, pues así las recibe del fabricante. Cuando se devuelvan estos productos a player51, debe hacerse en las mismas condiciones que fueron recibidos. Esto es, sin colocar ningún sello. En caso contrario, el cliente puede ser responsable de cualquier incidente de datos u otras consecuencias.